Reformulação no fluxo de trabalho melhora suporte a famílias em situação de vulnerabilidade e qualifica atendimento dos servidores

Os Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) do Distrito Federal adotaram um novo modelo de trabalho que promete otimizar o atendimento aos cidadãos. A iniciativa visa tornar os serviços mais acessíveis e ágeis, garantindo que as famílias em situação de vulnerabilidade tenham suporte mais eficiente.

A proposta, que já está em vigor, busca reorganizar o fluxo de atendimento, reduzindo filas e o tempo de espera. Segundo a Secretaria de Desenvolvimento Social (Sedes-DF), a estratégia envolve um sistema de triagem mais preciso, além da ampliação de atendimentos por agendamento, sem comprometer a demanda espontânea.

O novo formato também prevê capacitações contínuas para os servidores, permitindo um acolhimento mais qualificado e humanizado. Com essa reformulação, o governo do DF espera não apenas melhorar o suporte às famílias atendidas, mas também aprimorar as condições de trabalho dos profissionais da assistência social.

A medida faz parte de um conjunto de ações para fortalecer a rede de proteção social, garantindo que os serviços dos CRAS alcancem quem mais precisa, com eficiência e dignidade.